Assistance

La télé-assistance informatique consiste à renseigner et à assister une personne par téléphone ou visiophone, sur l’utilisation de son système, de ses logiciels et applications. Pour simplifier la compréhension des conseils prodigués, le téléassistant utilise la plupart du temps un logiciel pour visualiser l’écran de l’interlocuteur afin de le guider plus aisément.

Vous pouvez facilement partager un bureau à distance ou contrôler un serveur sur Internet grâce à Ammyy Admin. Où que vous soyez, Ammyy Admin vous permet d’accéder rapidement, facilement et en toute sécurité à un bureau à distance.

Afin de démarrer une session d’assistance, veuillez télécharger et exécuter le logiciel de prise en main à distance.Communiquez ensuite l’identifiant et le mot de passe au technicien.